FORMULÁRIO DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Política de Troca e Devolução

Você comprou um produto na InFitness e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica tintim por tintim como funciona!

Nós respeitamos nossos clientes, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

  • As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do nosso Formulário abaixo.
  • Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.
  • O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
  • O prazo para troca é de até 10 dias corridos a contar da data do recebimento.
  • Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (Nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique através do nosso Formulário abaixo, informando o produto e o defeito.
  • O prazo para troca por defeito de fabricação é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento.
  • Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original.
  • A peça não pode ter sido lavada e nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.).
  • Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A InFitness pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
  • No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio através do e-mail modainfitness.com.br), no prazo de 15 dias úteis.
  • No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a InFitness enviará o produto escolhido no prazo de 10 dias úteis.
  • O valor do frete da primeira troca será por conta da InFitness.
  • Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.
  • Não trocamos produtos que estão na liquidação.
  • Se houver alguma dúvida, entre em contato através dos nossos canais de atendimentos:

Preencha o formulário abaixo para solicitar a troca do produto

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